Reprendre la parole après deux ans de silence, et le faire avec un univers neuf.
Qui
Enjeu
Mission
Résultat
EN BREF
Le client
Trigano Service est une filiale du groupe Trigano, spécialisée dans la distribution de pièces détachées et d’accessoires pour camping-cars, caravanes et résidences mobiles, toutes marques. Créée en 1994, l’entreprise gère 50 000 références en stock et traite plus de 90 000 commandes par an, partout en France, avec 50 personnes au service du client final.
Une PME industrielle solide, bien connue de son marché, dotée d’un vrai savoir-faire logistique et technique. Le profil typique de l’entreprise qui a tout investi dans son métier et son service, et pour qui la communication est longtemps restée au second plan. Une priorité assumée, jusqu’au jour où le décalage entre la qualité de l’offre et l’image perçue devient un handicap.
L'enjeu
Une communication éteinte. La marque n’avait pas eu de contact avec ses clients depuis deux ans. Tout l’enjeu était de reprendre la parole auprès des clients, tout en mettant à l’honneur le cœur de métier et en répondant aux attentes et aux besoins du marché.
En arrière-plan, un besoin de fond : un nouvel élan de communication, un univers frais, en adéquation avec le métier et le positionnement de Trigano Service. Pas un ravalement de façade, mais un véritable renouveau, capable de moderniser l’image sans renier ce qui fait la solidité de l’entreprise. Pour une PME industrielle, l’enjeu n’est jamais de faire table rase : c’est d’actualiser sans trahir, de moderniser sans perdre ce qui fait l’authenticité.
Notre mission
Notre agence a mené une refonte complète de l'univers de communication, puis l'a déclinée sur les outils de communication externes. La marque d'abord, les supports ensuite : l'ordre n'est pas anodin. Un support refait sur un positionnement flou reste inefficace, quel que soit le budget graphique.
Pour cette mission, Adeline a collaboré avec un directeur artistique.
Ce que nous avons construit
Un dispositif print, décliné à partir du nouvel univers de communication :
La plaquette commerciale et le kakémono ont été produits en français et en allemand, pour accompagner la présence de Trigano Service sur ses marchés.
- Un nouvel univers de communication, socle de toutes les déclinaisons
- Une plaquette commerciale
- Un kakémono pour la présence en salon
- Un catalogue nouveautés
La dimension la plus exigeante du dossier
Trigano Service est bien connu sur son marché, mais la marque souffrait d’un fort déficit de communication. Cela faisait plusieurs années qu’elle ne s’était pas adressée à ses clients. Il fallait faire preuve de créativité dans un univers et sur un marché peu attentifs à la communication, sans jamais trahir le sérieux et la fiabilité qui font la réputation de l’entreprise. Trouver le ton juste entre modernité et crédibilité industrielle : c’est là que s’est jouée la valeur du dossier.
Résultats
La relation s’est prolongée dans la durée : en 2026, L’agence In Situ a déployé de nouveaux outils sur la base de l’univers de communication 2025, à destination des clients B2B et B2B2C, pour affichage dans leurs ateliers et magasins. La preuve qu’un univers de marque bien conçu devient un socle réutilisable, année après année.
en bref
Agence de communication indépendante basée à Nantes, fondée en 2018 par Carole Bodin et Adeline Lucas. In Situ accompagne les réseaux multi-sites (franchises, coopératives, groupements) et les PME et ETI industrielles B2B dans la construction et l’activation de leurs stratégies de marque et de communication.