Recréer du lien et animer trois réseaux de distribution en simultané.
Qui
Enjeu
Mission
Résultat
EN BREF
Le client
CMC Distribution / Euro Accessoires est un réseau de distribution spécialisé dans la vente d’équipements et d’accessoires pour véhicules de loisirs : camping-cars, fourgons, vans, caravanes, et plus largement l’univers outdoor. Fondé en 1971, le réseau compte 110 points de vente en France, en Suisse et en Belgique.
Le réseau fait partie de la division Accessoires du Groupe Trigano, qui pilote plusieurs réseaux de distribution d’indépendants. Comme tout réseau d’affiliés, sa force dépend de la qualité du lien entre la tête de réseau et ses membres. Quand ce lien se distend, le risque est double : les adhérents se démobilisent, et la concurrence en profite pour les courtiser.
L'enjeu
La division Accessoires du Groupe Trigano pilote trois réseaux de distribution auprès desquels elle communiquait de moins en moins. Le lien s’était distendu, et il fallait le reconstruire.
L’enjeu principal : recréer du lien en animant simultanément trois réseaux de distribution, CMC Distribution, Pro Accessoires et Techniciens de l’Accessoire. En arrière-plan, un enjeu défensif clair : contrer les offensives de recrutement menées par les réseaux de distribution concurrents. Dans un marché où les adhérents indépendants sont courtisés, le silence de la tête de réseau est une porte ouverte à la concurrence. À l’inverse, une animation régulière et utile est la meilleure barrière à la sortie.
Notre mission
Notre agence a redonné sens et souffle aux trois réseaux, articulant stratégie réseau, stratégie de déploiement et stratégie d'activation locale, en les animant et en les faisant vivre à travers un plan d'actions marketing opérationnel musclé.
L’équipe a réuni Carole et Adeline, avec une équipe de création dédiée.
Ce que nous avons construit
- La redéfinition des univers de communication des trois réseaux, dont la communication n'avait pas évolué depuis plusieurs années
- Une stratégie de refédération à l'occasion d'un salon B2B : e-mailing, mailing événementiel, goodies, colis de reconnexion corporate pour le point de vente
- Un plan d'actions commerciales repensé : appel de tous les magasins pour prise de commande des outils adaptés à leurs besoins et à leur taille
- La réalisation, l'impression, le colisage et la livraison des outils
- Le développement et la mise à jour d'un site Internet vitrine commun
- Une stratégie réseaux sociaux : ligne éditoriale et animation
La dimension la plus créative du dossier
Le livrable emblématique est le colis « reconnexion corporate » envoyé aux points de vente pour le lancement de la collaboration et l’explication de la nouvelle orientation stratégique de la tête de réseau. Affiches encartées dans de beaux cadres bois, affiche de l’opération en cours, dépliants, stop-rayons. Le mailing d’invitation a été réalisé avec une découpe laser pour un fini ultra qualitatif. La singularité du dossier tient à la rigueur du process : pour chaque opération, un mailing suivi d’une relance téléphonique dans la foulée. Chaque adhérent est contacté, personne n’est laissé de côté.
Résultats
en bref
Agence de communication indépendante basée à Nantes, fondée en 2018 par Carole Bodin et Adeline Lucas. In Situ accompagne les réseaux multi-sites (franchises, coopératives, groupements) et les PME et ETI industrielles B2B dans la construction et l’activation de leurs stratégies de marque et de communication.